¿ CÓMO PUEDO COMPRAR ?
Comprar en nuestra tienda es muy sencillo, tan solo tienes que elegir el producto de tu interés, elegir la opción que desees, en caso de ser un producto con diferentes opciones y pinchar «añadir al carrito». Una vez hecho esto, tienes la opción de ir al icono de carrito, donde puedes ver a través de un desplegable todos los artículos que tienes agregados a tu carrito de compra. Desde ahí puedes ir directamente a ver carrito o finalizar compra. Si vas a VER CARRITO, te llevará a una página con todos los detalles de productos e importes de los mismos.
Puedes seguir realizando compras desde la pestaña inferior izquierda, que te llevará nuevamente a la página principal de la web o pinchar sobre FINALIZAR COMPRA. Si llevas a cabo esto último, se te abrirá una nueva ventana donde añadir todos los datos personales, en caso de que ya seas cliente solo tendrás que rellenar tu usuario y contraseña.
Después de este proceso ya puedes elegir tu forma de compra, entre las diversas opciones que te ofrecemos. Después ya solo te quedará pagar tu compra y en ese momento ya recibirás un correo con todos los detalles de tu pedido.
NUESTROS ENVÍOS
Dependiendo de que artículo se trate, nuestro envíos pueden ir por agencia de transporte urgente o bien por paquetería de correos express.
¿CUANTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR EL ENVÍO ?
Desde que sale de nuestro almacén hasta que llaga al cliente, son 2-3 días hábiles. Si el pedido saliese un viernes, lo más seguro es que llegue entre martes y miércoles. No obstante, estos plazos son aproximados, en la mayoría de casos el tiempo nunca sobrepasará de dos días.
¿ CUÁNTAS FORMAS DE PAGO PUEDO ESCOGER ?
Te ofrecemos cuatro formas de pago:
¿ INCLUYE EL PRECIO LOS GASTOS DE ENVÍO ?
SÍ, desde compras iguales o superiores a 30.-Eur, en caso contrario solo se le repercutirán unos gastos de envío de 4’50.- Eur.
FABRICACIÓN DE NUESTROS PRODUCTOS
Puedes confiar en nosotros, se fabrican pieza a pieza, no hay proceso industrial de por medio, ello nos obliga a ser muy exigentes. Es un producto HANDMADE al 100%. Cada vez que nos pidas un producto será fabricado en su mismo momento, así nos brinda también la oportunidad de poder ofrecer productos personalizados.
¿ QUÉ MATERIALES UTILIZAMOS ?
Solo utilizamos maderas provenientes de bosques con sostenibilidad ecológica. Para nosotros el medio ambiente es muy importante, por eso que somos exigentes en ese aspecto.
Las maderas son de la mayor calidad que se puede encontrar en el mercado, con el menor número de impurezas que permite un material como la madera. Las maderas utilizadas son contrachapados de abedul en varios grosores, tableros de pino macizo y contrachapados varios de pino y otras maderas, dependiendo de los productos que se tengan que elaborar.
Si importante es la matería prima que se utiliza, mayormente lo es, el tipo de acabados, que en nuestro caso simplemente son aceites vegetales ecológicos, testados y utilizados en utensilios de alimentación. Las pinturas son siempre con base al agua, no utilizamos disolvente ninguno, siempre con las certificaciones ecológicas correspondientes. Para ello nos valemos de los mejores proveedores actuales en este tipo de pinturas.
¿ QUÉ MEDIDAS PUEDO ENCONTRAR ?
Dependiendo del tipo de artículo, somos conscientes de las necesidades, que tienen los más pequeños según sus edades. Para ello abarcamos un rango de alturas diferentes para cada edad, sobre todo en sillas y mesas, que de forma proporcional se adaptan a sus estaturas.
Nuestro rango de medidas empieza desde 1-2 años hasta los 8-9 años. A tener en cuenta que las medidas son muy flexibles y siempre son aproximadas en relación al desarrollo de cada niño/a. Es muy frecuente que un niño/a de 10-11 años, incluso pueda llegar a utilizar las medidas de 8-9 años.
¿ QUÉ MODELOS PUEDO ENCONTRAR ?
Nuestra gama de artículos se categoriza en:
– Sillas infantiles, mesas infantiles, taburetes infantiles, torres de aprendizaje. Todos ellos con diferentes colecciones, según sus acabados, pero siempre respetando las medidas para cada edad.
– La gama de productos es bastante amplia, destacando como nuestro principal recurso educativo, la mesa de luz.
¿PUEDO PERSONALIZAR LOS PRODUCTOS ?
Disponemos de diferentes artículos, que se pueden personalizar, dichos artículos ya vienen reflejados en las fichas de su producto. Solamente tienes que escoger que tipo de personalización quieres y nosotros lo llevaremos a cabo.
MANTENIMIENTO DE NUESTROS PRODUCTOS
Realmente es muy sencillo, por tratarse de maderas naturales y estar sometidas a productos ecológicos, como los aceites y pinturas al agua, no se deben utilizar productos de limpieza, con tan solo pasar un trapo o bayeta, sería más que suficiente Si se quiere utilizar algún tipo de jabón, respetar que siempre sea neutro. Probar antes con alguna pequeña parte previa a su aplicación en todo el artículo. En todo caso y con el transcurso del paso del tiempo, es recomendable un tratamiento solo con aceites para madera, pero teniendo siempre presente de que no contengan productos nocivos, ni corrosivos, podrían llegar a dañar el acabado base.
¿ QUÉ GARANTÍAS TENGO ?
Las garantías son las mismas con las que fabricamos nuestros productos, con una exigencia máxima en todos los detalles y materiales. Estamos convencidos de que no vas a tener ningún problema de uso, siempre que sea en circunstancias normales, es decir, que no se vea el producto sometido a malos tratos. El uso continuo no va a suponer ningún deterioro del artículo. Somos muy conscientes de quienes van a utilizar dichos productos y del uso que le van a poder dar en determinadas circunstancias. No obstante, tenga la plena certeza, que ante cualquier imprevisto estaremos a su entera disposición para poder resolver el problema. Sólo nos lo tiene que hacer saber por medio de nuestro apartado de contacto o a través de vía telefónica.
¿ QUÉ PUEDO HACER EN CASO DE QUEJAS O RECLAMACIONES ?
No vas a tener ningún problema por ello, según normativa, dispones de un formulario de desistimiento, donde podrás exponer todas tus quejas y que será atendido con la mayor brevedad posible. El formulario lo puedes encontrar en nuestro apartado de reclamaciones, ver aquí.
